La fidelización en la era digital
Los donantes han experimentado cambios muy importantes en la última década y cada vez son más exigentes. Sin embargo, la mayoría de las ONG practica la fidelización en su mínima expresión.
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9 ideas esenciales para fidelizar a tus donantes
Cuanto más fieles son los donantes, más predispuestos están a incrementar sus aportaciones o a contribuir de otras maneras. Para ayudar a que esto suceda, aquí van a algunas recomendaciones esenciales.
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Cómo convertir socios de conveniencia en socios altruistas
Sucede a menudo que las organizaciones que ofrecen servicios a sus socios tienen una base social frágil. Tan pronto dejan de beneficiarse de estos, las abandonan. ¿Cómo convertir a estos socios, más parecidos a clientes, en socios motivados por el altruismo?
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Los 4 pilares para tener donantes satisfechos
Cuando una persona dona a una ONG lo primero que espera es sentirse satisfecha. Pero no se sentirá satisfecha por el mero hecho de donar. Lo estará cuando, además de tener la impresión de que su colaboración servirá para hacer algo bueno, comprueba el impacto que tiene.
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Cómo construir una base de donantes fieles
La guía 'Cómo construir una base de donantes fieles', de lectura fácil y rápida, reflexiona sobre una de las mayores preocupaciones de las organizaciones: cómo reducir la tasa de abandono. Explica qué esperan las personas que colaboran con una ONG y cómo se puede lograr la satisfacción y el compromiso de los donantes.
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Medir la fidelidad
Podemos medir la fidelidad de los socios y otros colaboradores de una organización. Es más, debemos hacerlo. Sin embargo, las métricas que se utilizan suelen ser insuficientes. Un programa de fidelización tiene que apoyarse en un buen sistema de información que permita tomar decisiones basadas en datos.
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