Cómo cuidar a los socios para que no se vayan
¿Sabías que un buen servicio de atención al socio constituye un aspecto clave en la fidelización? Una falta de respuesta a una queja o a una incidencia puede desembocar en una baja. Descubre cuáles son los parámetros para determinar si la atención que dispensa tu organización es de calidad.
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Marketing de atracción. Enamorar poco a poco a los donantes
El marketing de atracción se abre paso como técnica para ganar clientes de manera no intrusiva ni agresiva. Este informe explica con detalle en qué consiste el inbound marketing, así como ejemplos de ONG que lo emplean de forma eficaz.
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Cómo utilizar una serie de emails de bienvenida para retener a tus donantes
Una de las formas para reforzar el compromiso inicial entre un donante y una organización es mediante el envío de una serie de emails de bienvenida. ¿Cómo deben ser esos correos electrónicos? ¿Qué frecuencia y cuántos se deben enviar? ¿Qué mensajes deben incluir?
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El error que está dañando la comunicación de tu ONG
Es lógico que una organización sienta la necesidad de contar qué es lo que hace, cómo lo hace y por qué lo hace. Sin embargo, frecuentemente las organizaciones están muy pendientes de ellas mismas y se olvidan de lo que realmente le importa al donante: saber que su ayuda sirve para algo.
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Donantes comprometidos
Decía en mi anterior entrada que hay que fomentar un compromiso activo entre los donantes.
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Altruismo desganado
Una organización me pidió hace unos días ayuda para realizar una campaña MGM (member get member).
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