Preguntar y escuchar al donante, la clave para fidelizar
Si queremos que nuestra ONG cuente con donantes fieles, interesarse por ellos y conocer su opinión puede ser la clave para que se queden junto a nosotros. Descubre qué beneficios aportará a tu ONG preguntar y escuchar a los socios.
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Cómo cuidar a los socios para que no se vayan
¿Sabías que un buen servicio de atención al socio constituye un aspecto clave en la fidelización? Una falta de respuesta a una queja o a una incidencia puede desembocar en una baja. Descubre cuáles son los parámetros para determinar si la atención que dispensa tu organización es de calidad.
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Cómo utilizar una serie de emails de bienvenida para retener a tus donantes
Una de las formas para reforzar el compromiso inicial entre un donante y una organización es mediante el envío de una serie de emails de bienvenida. ¿Cómo deben ser esos correos electrónicos? ¿Qué frecuencia y cuántos se deben enviar? ¿Qué mensajes deben incluir?
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El error que está dañando la comunicación de tu ONG
Es lógico que una organización sienta la necesidad de contar qué es lo que hace, cómo lo hace y por qué lo hace. Sin embargo, frecuentemente las organizaciones están muy pendientes de ellas mismas y se olvidan de lo que realmente le importa al donante: saber que su ayuda sirve para algo.
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Reinventando la captación cara a cara
A pesar de que el cara a cara es la segunda fuente de captación de socios para las ONG en España, su popularidad se está empezando a poner en entredicho. Esta creciente percepción negativa representa un gran desafío para las organizaciones, especialmente para las más grandes, quienes obtienen por esta vía una parte importante de sus ingresos.
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¿Qué espera una empresa para colaborar con una ONG?
¿Las empresas colabora con las ONG solo para mejorar su imagen? Actualmente existe un discurso muy extendido de que las empresas buscan tanto el beneficio económico como el beneficio social común. ¿Cómo deben ser esas alianzas desde el punto de vista de una compañía?
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