Mejora tu boletín y construye relaciones duraderas 

Por Mar Andrades, consultora en Ágora Social.

Entiende a tu audiencia 

Para mejorar tus envíos por correo electrónico necesitas conocer a tu audiencia. Realiza encuestas y analiza los intereses de tus suscriptores. Averigua qué tipo de relación tienen con tu ONG, qué les interesa o qué les motiva a apoyar tu causa. Utiliza esta información para adaptar el contenido de tu boletín a sus intereses y necesidades. 

Haz una segmentación efectiva 

Es clave para enviar mensajes más relevantes y personalizados. Fundamentalmente, puedes segmentar tu lista de suscriptores en base a dos criterios: 

• Intereses: trata de descubrir por qué las personas se unen a tu causa. Por ejemplo, en una organización de pacientes puede hacerlo por ser familiar, paciente, profesional o por solidaridad. Saber qué tipo de relación tienen y qué espera de tu ONG es clave a la hora de segmentar. También tendrás que saber qué áreas específicas de tu organización les interesan, sobre todo si es multicausa. 
• Comportamiento: procura averigua qué interacción previa ha tenido con tus correos electrónicos o cuál es su historial de donaciones. 

Al segmentar tu audiencia, puedes enviar contenido más específico y relevante, lo que aumenta la probabilidad de que los suscriptores se involucren y poco a poco se conviertan en donantes. 

Crea contenido de valor y calidad

El contenido de tu boletín debe ser atractivo y de valor para tus suscriptores. Aquí tienes algunos consejos para mejorarlo: 

Historias emotivas

Las historias tienen el poder de conectar emocionalmente con los lectores. Comparte historias de impacto que muestren cómo las donaciones están marcando la diferencia. Incluye testimonios de beneficiarios y voluntarios, y usa imágenes y videos para hacerlas más cercanas. 

Información exclusiva

Haz que tus suscriptores se sientan especiales ofreciéndoles contenido exclusivo. Esto puede incluir informes detallados de tus proyectos, avances antes de que se hagan públicos o alguna ventaja en los eventos. 

Llamadas a la acción (CTA)

Cada boletín debe tener una o varias llamadas a la acción claras y convincentes. Ya sea una invitación a un evento, una petición de donación o una solicitud para compartir información en redes sociales, asegúrate de que los suscriptores sepan exactamente qué pasos deben seguir. 

Diversidad de contenidos

Incluye una variedad de contenidos para mantener el interés de tus suscriptores. Esto puede incluir artículos informativos, entrevistas, infografías, actualizaciones de proyectos, y más. La diversidad mantiene el boletín fresco y atractivo. Sin embargo, es importante pensar si es adecuado enviar siempre una miscelánea de contenidos, pues habrá ocasiones en las que es mejor hacer envíos únicos de un solo tema para enfocar la atención. 

Cultiva la relación

Construir relaciones duraderas con tus suscriptores requiere tiempo y esfuerzo. Estas son algunas estrategias para cultivar estas relaciones: 

Bienvenida

Cuando alguien se suscribe a tu boletín es importante darles una cálida bienvenida y guiarlos en una secuencia de correos electrónicos diseñada para incrementar progresivamente su compromiso con la causa. 

Envía un correo de bienvenida inmediato agradeciéndoles por su interés que incluya una introducción a tu organización, su misión y qué pueden esperar de futuros boletines. En los días siguientes, programa una serie de correos que profundicen en diversos aspectos de tu causa. Puedes incluir historias, detalles sobre proyectos específicos, y formas en las que pueden involucrarse de forma progresiva, desde el voluntariado hasta hacer una donación. 

Interacción regular

Mantén una comunicación constante con tus suscriptores, pero sin abrumarlos. Encuentra un equilibrio entre mantenerlos informados y no saturarlos con demasiada información. Un boletín semanal o quincenal suele ser una frecuencia adecuada para muchas ONG. 

Agradecimiento

Agradece a tus suscriptores por su apoyo, ya sea mediante donaciones, participación en eventos o simplemente por leer y compartir tu contenido. El reconocimiento puede ser un simple «gracias» en el boletín, pero también puedes destacar a donantes y voluntarios destacados de manera más visible, con fotografías o recogida de testimonios. 

Participación

Invita a tus suscriptores a dar su opinión sobre tu boletín y otras actividades de la ONG. Las encuestas y los formularios de feedback  te proporcionan información sobre cómo se están percibiendo tus acciones y también hacen que los suscriptores se sientan valorados y escuchados. 

Analiza y mejora

Finalmente, analiza el rendimiento de tus boletines, como la tasa de apertura y los clics en enlaces. Puedes hacerlo desde la misma herramienta que hagas los envíos, algunos ejemplos son Clientify, Sendinblue o Mailchimp.  

Mejorar tu boletín y construir relaciones duraderas con tus suscriptores es un proceso continuo que requiere atención y ajuste constante. Recuerda que cada interacción es una oportunidad para fortalecer el vínculo y prosperar en tus acciones de comunicación y captación de fondos. ¡Toma nota de estas indicaciones!