Ágora Social

Cómo recaudar más fondos con la ayuda de un CRM


Libros Ágora Social Un CRM es una herramienta que permite a las ONG gestionar las relaciones con sus socios, simpatizantes, donantes y otros colaboradores. Proporciona la información precisa para diseñar las acciones de captación, incentivación y fidelización.

Sin embargo, la elección de un programa que encaje con las necesidades de la organización a menudo no resulta fácil.

Esta guía proporciona orientaciones sobre los elementos que se deben valorar en la elección de un CRM. También algunos aspectos relevantes a tener en cuenta en su uso cotidiano. Y cómo puede usarse para aumentar los ingresos y el número de colaboradores.

ÍNDICE

– Introducción
– Para qué sirve y qué información puede contener
– ¿Necesita mi organización una estrategia CRM?
– Factores de éxito en la implantación
– Cómo elegir una herramienta CRM
– Los datos: alimento del CRM
– Mantenimiento y enriquecimiento de una base de datos
– Clasificación, selección y envío de comunicaciones
– Informes

 

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