Reportar no es analizar

Mar Andrades, consultora en Ágora Social

No es lo mismo, aunque pueda parecerlo a primera vista. Y en el mundo de las ONG, esta diferencia marca la frontera entre mirar atrás y llegar a donde quieres ir en el campo del fundraising y la comunicación digital.

En mi experiencia veo que muchas ONG recopilan periódicamente datos de su presencia en Internet, como el número de visitas a la web o el incremento de seguidores en las redes sociales. Pueden hacer informes periódicos con estos datos para la dirección. Pero lo que es más raro es que tomen decisiones prácticas sobre la base de ellos.

El reporting es el retrovisor de tu organización

Tiene su valor, y mucho. Recibir informes con datos actualizados es esencial para cualquier organización que quiera ser eficiente y relevante. Cuanto más actuales sean estos datos, mejor. Sin embargo, estos informes te están contando lo que ya pasó.

Saber que ayer tuviste una tasa de apertura en los emails del 25% o que recaudaste tal cantidad de donaciones a través de cierta página de aterrizaje es importante, pero si solo te quedas en el reporting, estarás siempre mirando hacia el pasado. Es como manejar un coche solo con el retrovisor: te ayuda, pero no te sirve para conducirte a tu destino.

El análisis es tu copiloto hacia el futuro

Si el reporting te cuenta qué pasó, el análisis te explica por qué pasó y, mejor aún, te sugiere hacia dónde deberías ir. Aquí es donde empieza el verdadero trabajo de comprender y predecir.

El análisis se sumerge en los datos, cruza puntos de información y explora patrones, ya no solo para darte respuestas, sino para formular las preguntas correctas. ¿Qué motiva a ciertos tipos de donantes? ¿Por qué responden mejor a una campaña sobre tal tema que sobre tal otro? Este tipo de respuestas no están en el informe semanal, sino en el análisis profundo de los datos que hay detrás de ese informe.

Imagina que haces un informe de una campaña reciente: los datos básicos te dirán cuánto se recaudó, de qué tipos de donantes y en qué plazos. Pero, ¿qué pasa si vas más allá y analizas por qué ciertos segmentos donaron más que otros? Tal vez descubres que un tipo de donante está más involucrado en redes sociales, o que algunos prefieren donar para apoyar determinadas líneas de trabajo más que para otras.

Con este nivel de análisis, puedes ajustar tu estrategia de captación e implicación para maximizar el impacto de tus futuras campañas.

De los datos a la estrategia

El verdadero valor del análisis es su capacidad para proporcionar inteligencia estratégica que guíe a la organización hacia decisiones más fundamentadas y orientadas al futuro. En lugar de estar en un ciclo de “lo intentamos, vemos los resultados y reaccionamos”, el análisis profundo permite tomar decisiones proactivas, basadas en tendencias y patrones que apuntan hacia dónde dirigir esfuerzos para lograr un impacto mayor y más eficiente.

Las organizaciones que aprovechan la inteligencia de datos no solo los entienden mejor; cambian la forma en que operan, deciden y se relacionan con sus donantes. Estas organizaciones no reaccionan al pasado, construyen el futuro.

Si tú también quieres ser una de ellas, no te pierdas nuestra masterclass online: Cómo sacar jugo a los datos para mejorar tu fundraising digital, donde vas a descubrir cómo:

• Entender y aplicar el ciclo de vida del donante mediante el fundraising de atracción.
• Crear un informe de analítica para hacer seguimiento y reportar.
• Tomar decisiones que permitan seguir mejorando tus acciones.

¡Espero verte el próximo 10 de diciembre!