Cómo los valores fortalecen tu ONG y potencian tu fundraising

Mar Andrades, consultora en Ágora Social.

El éxito no se construye eligiendo entre estrategia o tácticas: se alcanza cuando ambas trabajan en sintonía. Sin embargo, mientras te esfuerzas por dominar las técnicas de captación y perfeccionar tus campañas, existe un elemento estratégico fundamental que a menudo queda en segundo plano: los valores de tu organización. 

Estos son precisamente los que permiten que tus tácticas de fundraising cobren sentido y que las estrategias de comunicación tengan autenticidad. 

¿Por qué son importantes los valores en una ONG? 

Los valores no son solo palabras bonitas para poner en la web o en un informe anual. Son principios fundamentales que determinan cómo trabaja tu entidad, cómo se comunica y cómo interactúa con sus donantes, beneficiarios y aliados. 

Una ONG que tiene valores bien definidos y aplicados consigue: 

• Mayor confianza y credibilidad ante financiadores y donantes. 
• Una identidad clara que refuerza su marca. 
• Un equipo alineado y motivado. 
• Coherencia en la toma de decisiones estratégicas. 
• Un discurso sólido y auténtico en su comunicación y captación de fondos. 
• Mayor facilidad para atraer talento comprometido con su misión. 
• Una diferenciación clara frente a otras organizaciones del sector. 

Cómo definir y actualizar los valores de tu organización 

Creo que no es suficiente con elegir palabras inspiradoras; hay que involucrar a todo el equipo, planificar revisiones periódicas y asegurarse de que los valores sean aplicables en el día a día. 

Si estás pensando en revisar o definir los valores de tu ONG, estos pasos pueden ayudarte: 

1. Involucra a tu equipo: los órganos de gobierno, el equipo e incluso los beneficiarios deben participar. Así, los valores reflejarán la realidad de la organización, no solo la visión de unos pocos. 
2. Haz preguntas clave: ¿quiénes somos? ¿Qué defendemos? ¿Cómo queremos ser percibidos? 
3. Define valores accionables: evita términos genéricos y busca principios que realmente guíen la toma de decisiones y el trabajo diario. 
4. Planifica revisiones: los valores evolucionan con el tiempo. Revisarlos cada cierto período asegurará que sigan siendo relevantes y útiles. 
5. Llévalos a la práctica: no se trata solo de ponerlos en una presentación. Usa los valores en la comunicación interna, en la selección de personal, en la toma de decisiones y en la relación con donantes y aliados. 
6. Refuérzalos en la formación interna: asegúrate de que cada nuevo miembro del equipo conoce y comprende los valores de la organización desde el primer día. 

Aplicación de los valores en la recaudación de fondos 

Tener valores claros y visibles fortalece la cultura interna y también tiene un impacto directo en el fundraising. Tus colaboradores buscarán organizaciones con identidad y coherencia, que se alineen con sus propios principios. ¿Cómo puedes aplicar los valores a la captación de fondos? 

• Historias con impacto: asegúrate de que las historias que compartes con tus donantes reflejen los valores de la organización. 
• Transparencia y confianza: si uno de tus valores es la transparencia, muestra con claridad cómo se utilizan los fondos y el impacto que generan. 
• Alineación con donantes: identifica aliados y financiadores que compartan tus principios. La afinidad en valores facilita relaciones duraderas. 
• Consistencia en el mensaje: cada comunicación, desde una campaña de email hasta un informe, debe estar alineada con los valores que tu organización promueve. 
• Participación de la comunidad: involucra a los beneficiarios y colaboradores en la validación y aplicación de los valores, para reforzar el compromiso colectivo. 

Los valores no son inamovibles. Las ONG cambian, crecen y se adaptan a nuevos contextos. La clave es que los valores evolucionen sin perder su esencia, manteniendo la coherencia en la cultura organizacional y en la relación con todos los actores. 

Los valores son mucho más que palabras en tu sitio web: son el ADN de tu organización y el puente que conecta tus acciones con el corazón de tus donantes. Así que, si tu ONG aún no ha revisado sus valores recientemente, quizás sea el momento de hacerlo.